Stellv. Teamleiter (m/w/d) Kundencenter

Standort Bayreuth

Kompetenz und Leidenschaft im Personalmanagement dafür steht die RADMAN Consulting GmbH. Ihr Fundament ist eine nunmehr 20 jährige Erfahrung am Markt.
Von der Personalberatung über Outplacement, Interims- & Projektmanagement bis hin zur Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung setzen wir uns täglich für die Bedürfnisse unserer Kunden und Mitarbeiter ein – ganz nach unserem Motto „successful together“. Neben Leidenschaft und Kompetenz verbinden wir auch Zuverlässigkeit und Vertrauen. Dies sind die Erfolgsfaktoren in jeder Kunden- und Mitarbeiterbeziehung, bei denen der soziale Charakter niemals außer Acht gelassen wird.

Du brennst für kunden- und vertriebsorientierte Sachverhalte? Du verfügst über Beratungs- und Vertriebskompetenz? Du suchst eine langfristige und neue Herausforderung?
Dann haben wir die passende Herausforderung für Dich! Unser Mandant ist ein renommiertes Unternehmen aus dem  Dienstleistungsbereich mit Sitz im Großraum Bayreuth. Aufgrund deines dynamischen Wachstums, sucht unser Mandanten zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen stellv. Teamleiter (m/w/d) für das Kundencenter. Die Position ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.

Ihre Aufgaben:
  • Du bist für das Kundenservice-Team mitverantwortlich und arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit - du berichtest direkt an die Leitung Kundenservice
  • Du führst ein ca. 30-köpfiges Team, welches du durch kontinuierliche Coachings und Monitorings stetig weiterentwickelst (Side by Side Coaching, Workshops/ Schulungen etc.)
  • Du stehst deinem Team bei besonderen Herausforderungen hilfreich zur Seite, wie z.B. bei telefonischen und schriftlichen Kundenreklamationen oder -beratungen
  • Auch übernimmst du allgemeine administrative Aufgaben, wie z.B. die Erstellung von Arbeitsplänen und Auswertungen
  • Eine enge Zusammenarbeit und ein aktiver Austausch mit Kollegen aus angrenzenden Bereichen gehört zu deinem Alltag
  • Du begleitest den Prozess bei der Personalauswahl mit
Ihr Profil:
  • Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
  • Idealerweise warst du bereits als Führungskraft im Kundenservice aktiv oder bringst den Willen zum Ausbau deiner Fähigkeiten mit

  • Du hast eine ausgeprägte Leistungsbereitschaft und scheust Dich nicht, einen Blick über den Tellerrand zu werfen - Du bist ein aktiver Treiber von Projekten und Aufgaben
  • Du verfügst über eine gute Kommunikationsstärke, sowie über ein empathisches und offenes Auftreten
  • Du hast Spaß an deiner Arbeit und dein serviceorientiertes Denken zählt zu deinen Stärken


Bei unserem Kunden erwartet Dich:
  • Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag
  • Ein hoch motiviertes Team sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre und Produktschulungen
  • Abgerundet wird Ihre Tätigkeit bei unserem Mandanten im Rahmen der Sozialleistungen von der betrieblichen Altersvorsorge über das Gesundheitsmanagement bis hin zu  individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
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Ihr Kontakt

Beraterfoto
Herr Patrick Wallbruch
069-15322870
069-153228799
Hanauer Landstraße 204
60314 Frankfurt am Main
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Eckdaten

  • Ausgeschrieben seit: 17.05.2019
  • Kennziffer: 4952
  • Arbeitsort: Bayreuth
  • Stellenart: Festanstellung

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